book.

FindPrice

圖書價格網
數量:1
出版日期新到舊
不限金額
    金額   ~
圖書介紹 - 資料來源:博客來
圖書名稱:慣性領導:交辦下不去、罵人很掙扎,是因為「善良」惹的禍,還是……

內容簡介

屬下做錯,你不習慣指責?
公司給目標,你的指令揮不動?
其實真正一流主管,不是來交朋友,
而是懂得讓自己習慣「去要求」!

  「最危險的迷思是認為領導者是天生的,其實領導者是培養多於天賦。」──領導學之父華倫‧班尼斯

  本書針對中小企業的特性與需求,提出出一套切合實務、容易理解並實行的領導理論,
  從下達指令、主持會議,到激發出部門或團隊的最大能力,
  幫助你蛻變成為出色領導者,讓部屬與團隊自動自發拚命達標,工作效率與成果都加倍!

  ★哪些人該學慣性領導的方法?
  大多數的人都比較喜歡「單純的工作」,而不「擅長驅使他人做事」,
  但是,老闆說沒有其他人比你優秀了,所以只好接下主管的職務。
  結果卻無法如預期般驅使他人行動,而感到困擾。
  因此,請先勾選看看,你是否有以下症狀呢?如果有,本書都有解方!

  □沒有自信是否足以擔任領導者。
  □擔心部屬是否會遵守自己的指示行動。
  □擔心能否驅使與自己不合的人做事。
  □沒有信心能依據場合與狀況做出判斷。
  □無法確定是否能依照計畫順利完成。
  □總認為未達成目標是理所當然的事。

  ★看看這些優秀老闆,是如何要求的?
  ◎你的小便變黃了嗎?
  有次,鴻海員工遇到困難去請教郭台銘,他會先反問:「當你思考這個問題的時候,你小便變黃了沒?如果自己不找答案就來找我,讓我想辦法,這是不負責任的做法。」
  因此,主管不只是以身作則,更要培養員工的責任心,以及主動解決問題的能力。

  ◎你站在顧客的角度思考了嗎?
  亞馬遜公司有一張令人敬畏的空椅子,比董事長貝佐斯更讓員工緊張。因為放置這張代表顧客的椅子,目的是在會議時培養員工「顧客至上」的理念,主動思考不斷提升服務的所有細節。
  因此,管理者得讓員工知道,最重要的老闆是「顧客」!

  不論是郭台銘還是貝佐斯,他們不斷要求員工去思考,
  呼應了黑川勇二的主張:一流主管並非「天生使然」,而是後天養成的「交辦習慣」。
  但是,公司沒有教這些領導習慣,要在哪裡才學得到?

  ★學會七個領導習慣,你就是一流主管!
  1、要求他人做事情,你得習慣「下指令」
  你的課題: 你還在對屬下說,「儘早」完成工作嗎?
  正確方法: 只要掌握5W1H的重點,就能與部屬產生明確的共識。

  2、養成在「會議中」反覆練習的習慣,能練出你的管理風格
  你的課題: 為什麼團隊成員對工作沒共識、沒熱誠,總要有人逼才去做?
  正確方法: 透過會議修正共同目標,讓部屬了解工作的有趣之處。

  3、俯瞰你每天的「業務流程」,就有遠見看清問題本質
  你的課題: 你是否只知埋頭苦幹,卻不知現狀已發生變化?
  正確方法: 俯瞰整體工作流程,在問題還沒發生前,就找出因應變化的方法。

  4、學成功者10個「擬訂計畫」的好習慣
  你的課題: 團隊計畫經常與實際執行有很大的落差嗎?
  正確方法: 從結果開始往回推,反過來計畫並追蹤驗證,才是上上之策。

  5、用8個教導小技巧,讓「受教者」心服口服
  你的課題: 部屬遲遲不開始行動,搞到得用力斥責才會聽?
  正確方法: 掌握斥責5大要點,搭配適時的讚美,使部屬產生自覺。

  6、向上管理的習慣好不好,決定「你的績效」放大幾倍
  你的課題: 上司老是找你麻煩,覺得你與他步調不同嗎?
  正確方法: 低調虛心的說話態度很重要,還要知道上司的工作內容,就能預測未來工作重點。

  7、球不是一個人打的!誰能「整合」,誰就是贏家!
  你的課題: 團隊裡有龍有鳳、有虎有豹,該如何整合溝通不踩雷呢?
  正確方法: 確實掌握團隊每位成員的特長與缺點,才能截長補短、知人善任。

本書特色

  ‧專為公司主管、團隊領導者、儲備幹部所寫的實用指南。
  ‧學習77個技巧與基本功,成為領導精英一點都不難。
  ‧切入7個面向,從細節徹底破解領導迷思,方法簡單,易學無負擔!

名人推薦

  ◎元大金控─大眾銀行分行經理 蘇羽得
  ◎愛尼曼數位科技副總經理 楊育誠

 
 

作者介紹

作者簡介

黑川勇二


  E.T. Personal Center股份有限公司總裁。
  
  1953年出生。畢業於武藏野美術大學。擔任會計事務所集團的顧問,針對電腦人資系統,提供從工資到人事問題的諮詢服務。泡沫經濟時期,因應人才不足而激增的人事問題,在1991年設立人力資源顧問公司E.T. Personal Center。在1993年,協助創立「日本人事總研集團」,並加盟至今。
    
  特別針對中小企業,提供符合實情的獨特觀點與理論,指導方式詳細易懂,而深獲好評。主要在制度的制訂與運用上提供諮詢,實績遍布各個業種、業態及規模。此外,經常在各種公會、協會、銀行、扶輪社和國際獅子會等舉辨演講,並為銀行刊物執筆。
  
  著作有《第一次的工資管理百問百答》、《第一次的人才考核百問百答》、《獨當一面社員的新規則》、《果然,人事很重要!》等。

譯者簡介

廖慧淑


  東京外語專門學校日中翻譯科畢業。曾任財經雜誌記者、旅遊雜誌採訪編輯。目前為自由工作者,專職翻譯、口譯及採訪攝影。

  著作有《改變,才能看見機會!》、《變身職場鐵咖,換你選老闆!》等。譯作有《晝的學校  夜的學校》《全世界都穿UNIQLO》、《改變腦的生存方式》等。

  E-mail:scart1020@hotmail.com

 
 

目錄

前 言 一流主管非「天生使然」,而是後天養成的「交辦習慣」

第一章 要求他人做事情,你得習慣「下指令」
你是否想問,何時該給指令?何時又得放手?
因為模糊的指令v.s.具體的指令,讓績效差10倍!
習慣下指令第1招:說清楚對象,例如到第2倉庫整理
習慣下指令第2招:訂出明確期限,例如明天中午12點前完成
習慣下指令第3招:規定最終形式,例如要求以簡報形式報告
如何設定檢查點,才不會有落差?
習慣下指令第4招:說明為何而戰,例如達成後給獎金
運用4個觀點,學習如何讓理由更加明確
習慣下指令第5招:養成定期的習慣,例如每天至少下一次指令
習慣下指令第6招:整合後才執行,例如歸納意見後才下指令
習慣下指令第7招:建立共識,例如讓部屬認同後就不會跳針
習慣下指令第8招:放心及協助,例如要有將工作交辦下去的決心
如何區分工作內容與責任?才不會有「三不管地帶」
如何下定決心絕不插手?請找出交給別人的理由
習慣下指令第9招:分工了嗎?例如養成與部屬雙向確認的習慣
習慣下指令第10招:追蹤了嗎?例如製作與部屬共有的工作進度表
習慣下指令第11招:工作下不去嗎?在腦中養成分派工作的演練習慣
能者不需要多勞,交辦有2大訣竅
正確下指令,就能把最困難的事交給新人去做

第二章  養成在「會議中」反覆練習的習慣,能練出你的管理風格
下指令最好的場所是會議室,但你知道開會的目的嗎?
開會的好習慣1:把會議當作角色扮演,你得當仁不讓做主角
開會的好習慣2:習慣這5種互動模式,開會不失焦、有結論
開會的好習慣3:從15分鐘的簡單小組會議開始嘗試
開會的好習慣4:會議前,養成思考整體計畫的習慣,你就能指揮若定
開會的好習慣5:把「好的,就這麼做」掛嘴邊,部屬有信心就能做得好
開會的好習慣6:如何與團隊分享情報?別一言堂,得讓與會者多說話
開會的好習慣7:適當使用「低聲下氣法」,才會有部屬勇敢站出來
開會的好習慣8:運用「請益態度法」,讓那些「叫不動的人」自動自發
開會的好習慣9:養成提問的習慣,能提早發現問題癥結
失敗時,你是選擇激勵部屬,還是罵得狗血淋頭?

第三章 俯瞰你每一天的「業務流程」,就有遠見看清問題本質
習慣與團隊一起發現問題,讓他願意為「我的公司」努力
換位思考的技術1:思考獲利模式了嗎?5種方法教你如何改變現狀
換位思考的技術2:太平盛世嗎?領導者的地雷探測器在此時派上用場!
換位思考的技術3:遇到瓶頸嗎?定期腦力激盪,就能找出改善點
換位思考的技術4:緊迫盯人嗎?透過例會,讓成員發現自己的問題
換位思考的技術5:短視近利嗎?解決方法唯有「拉遠距離」去觀察
換位思考的技術6:自我設限嗎?俯瞰自己一天的流程,發現問題
換位思考的技術7:孤軍奮戰嗎?運用「業務流程圖」,讓沒事的人也加入
換位思考的技術8:忙中易錯嗎?養成隨時做筆記的好習慣

第四章 學成功者10個「擬訂計畫」的好習慣
為什麼沒有養成事前計畫的習慣,會成不了事呢?
好計畫法則1:不知道該怎麼辦?計畫能讓你心安有目標
好計畫法則2:不知要撐多久?先有明確目標,往回推算好規劃
好計畫法則3:流程凌亂?決定步驟,以更快速的方式確實執行
事先做好A計畫、B計畫……,就算發生意外也不受影響
好計畫法則4:枝枝節節很複雜?學會「工程思考法」,抓大放小很輕鬆
好計畫法則5:哪件事該先執行?列出「內容清單」,就能決定優先順序
好計畫法則6:工程延宕?不斷假設並驗證,強化執行準確度
好計畫法則7:過程出差錯?善用「追蹤」的3個優點,就不會有意外
如何不讓業務員把業績不好推給景氣?
好計畫法則8:計畫失敗?6步驟,讓你擁有重新建立計畫的勇氣
好計畫法則9:只有你在做計畫嗎?讓部屬自己擬訂計畫,他才更願意行動
好計畫法則10:用4種提問,幫助成員自行追蹤並確認風險

第五章 用8個教導小技巧,讓「受教者」心服口服
指導的技巧1:「給範本」請他抄
指導的技巧2:讓他感到有趣
指導的技巧3:激發競爭心
指導的技巧4:說明來龍去脈
指導的技巧5:依照個性、習慣因材施教
指導的技巧6:利用小規模研習營
指導的技巧7:學會罵人的勇氣
不是大聲就好,斥責用對時機才有效
斥責有5要點,加上稱讚威力無窮
指導的技巧8:觀察新人是否有受教的態度

第六章 向上管理的習慣好不好,決定「你的績效」放大幾倍
你是否有一半時間,用來與上司溝通呢?
向上管理的習慣1:說話態度很重要,低調虛心才能贏得人心
向上管理的習慣2:不打擾上司工作,事先預約討論時間是好招!
向上管理的習慣3:知道你老闆的工作內容,能預測未來工作重點
老闆給的壓力鍋,教你聰明2方法打開它
向上管理的習慣4:如何把上司變成可以和你商量的人?

第七章 球不是一個人打的!誰能「整合」,誰就是贏家!
活用整合7訣竅,能提升團隊業績
訣竅1:在黑板上寫下你部門的目標
宣告目標,能凝聚出同心協力的意志
訣竅2:找出每個人的守備範圍
訣竅3:思考公司期待我,該負擔哪些任務
訣竅4:培養團隊戰力,專業與多功能這兩種人都要有
訣竅5:遇到不完美的部屬,別自己蠻幹處理
訣竅6:遇到歧見,先認同再傾聽
訣竅7:挑戰任何管理職不要太過畏懼,只要懷著緊張的心態前進
 

前言

一流主管非「天生使然」,而是後天養成的「交辦習慣」

  
  因為工作的緣故,我接觸過很多儲備幹部,進而發現了一些事,那就是沒有人教這些人該怎麼當領導者。在基本原則都不了解的情況下,當然就不知如何知人善任。其實只要確實學會下達指令和進行會議的方法,就算是沒當過領導者的人,也能發揮卓越的能力驅使他人行動。
  
  接下來的案例,是我在工作上遇到的真實事件。
  
  Y先生被公司告知,從下個年度開始晉升為工程現場的領導者。Y先生進入這間製造機械零件的公司已經九年了,長期以來負責做最後工程,由於四十幾歲的上司突然離職,必須接任領導者。
  
  但是Y先生並不想擔任領導者。雖然喜歡這份工作,也想讓自己更上一層樓,卻不擅長請別人做事,要是可以,他甚至只想自己默默埋首工作就好。話雖如此,卻沒有其他更適合這個領導職位的人。比他小一歲的後進,至今仍時常犯錯,也欠缺責任感,再來就只剩五位,約六十幾歲的約聘人員及女性的計時人員。雖然他也曾打聽過其他部門有無適合人選,但在人手不足的情況下,似乎也只有自己符合條件了。
  
  由於並非心甘情願,所以會感到不安也是正常的,無可奈何的Y先生只能勉強接下這個職務。
  
  Y先生在就任領導者大概半年後,部門成員給他的評價並不是很好。
  
  •只要被交貨期追趕,他就很容易發怒。
  
  •只有Y先生一個人很忙,幾乎整天都被一堆事務纏住。
  
  •完全不聽別人說話,會突然指派很多不在預定之內的工作。
  
  因此,成員們的不滿情緒越來越高漲;Y先生也覺得跟以前相比,工作似乎越來越不快樂了。然而公司卻告訴他:「團隊內所有的工作,都是該領導者的份內職責」,在不知道該如何是好的情況下,就這麼度過了半年的時間。無論是誰都看得出,他接任領導者是情非得已。
  
  就在這時,Y先生參加了由我擔任講師的領導者研習課程。課程一開始教授的正是關於「工作的基本指令與確認」。原本Y先生覺得:「這麼基本的內容,他早就已經知道了」,但在實際參與研習後,他卻茅塞頓開,有著「原來如此」的感受。藉著一次次的研習課程,Y先生逐漸產生變化。
  
  其中最大的改變,就是Y先生覺得,請他人做事變有趣了。與以前相比,不但舉辦會議的次數增加,成員們也覺得他「變了很多」。最後,團隊間的交流日益熱絡,績效也跟著上升,整個團隊上下一條心,公司對他們的評價也提高許多。
  
  就像當初的Y先生一樣,應該有很多人也都是這麼想:「雖然喜歡工作,但因為不擅長請人做事,而覺得自己不適合擔任領導者,又因為沒有其他人選,所以只好自己硬著頭皮做下去。」於是工作變得既不順暢又不開心。抑或是要請人做事,卻無法使他人照著自己的想法行動,為此而感到煩惱的人也不在少數。為了幫這些人解決這樣的困擾,我提筆寫了本書,詳細說明公司老闆、主管階級,以及儲備幹部必備的領導技巧。
  
  書中所提到的領導者,是在第一線統合事務、作業、行銷和販售等各項工作的人。就職級而言,就是擔任管理職之前的職位,也就是說,想在公司中學習請人做事,這個職位是最適合的位置。只要好好閱讀本書,就可以勝任這個位置的工作。
  
  對於不擅長請他人做事的人來說,就算努力閱讀領導力與管理技術的專門書籍,還是無法學到那些能力。因為那些專門書籍,就某種程度而言,是為了已經具備某些技能,並想藉此成長的人所寫。
  
  就此意義來看,本書可算是管理書籍的入門書。建議先透過本書學習並實踐交辦的基本訣竅,之後再去閱讀所謂的專門書籍。
  
  在先前的案例中,Y先生之所以改變,並不是因為我的研習課程有多棒。Y先生只是不了解,原本他不以為意的基本知識代表什麼意義,所以沒有自信,導致工作一直空轉。研習課程頂多是提供轉變的契機。
  
  本書所使用的方法,是我從工作現場蒐集而來,內容非常簡單,也很理所當然,所以任何人都可以學會。也因此,各位在閱讀的過程中,就可以邊開始試著做做看了。只要開始這麼做,你也可以在將來的某一天,展現出領導者應有的風範。
  
  
 

詳細資料

  • ISBN:9789869352925
  • 叢書系列: Business
  • 規格:平裝 / 256頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
服務條款 隱私權政策
©2018 FindPrice
FindPrice圖書價格網