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圖書介紹 - 資料來源:博客來
圖書名稱:3秒膠說話術:瞬間修補評價、拉近距離,提高你的職場能見度

內容簡介

快速.無壓力.不必勉強自己假High
簡簡單單改善人際關係、工作評價
業績No.1的內向業務員訓練專家教你活用3秒膠說話術
迅速修補人際裂縫,讓你的努力被看見!

  快快CHECK!你有以下困擾嗎?

  ()工作明明做得不錯,為什麼沒得到應有的好評?
  ()那傢伙怎麼看就是很愛摸魚,為什麼主管還是那麼喜歡他?
  ()天生內向不愛講話,只想默默把工作做好......錯了嗎?
  ()為什麼中午都沒有同事約我吃飯?
  ()為什麼每份工作都做不久?

  不是不努力,也不是真的討人厭——一切只因為你太低調!

  偏偏人的個性無法輕易改變,內向不善言辭者也不可能在一夕之間變得活潑開朗;但只要學會3秒膠說話術——在關鍵時刻花3秒鐘說出適當的招呼語,把你的關心傳達給對方——就能發揮有如3秒膠的神奇效果,迅速修補職場、人際所有裂縫,讓你無懈可擊!例如:

  *「目前是以這樣的方式進行,有沒有什麼需要修正的地方?」〔用以消除對方的不安〕
  *「看起來很辛苦的樣子,需要我幫忙嗎?」〔使用於正在煩惱的人身上〕
  *「早安,今天好溫暖哦!」〔簡單的主動問候,就能讓對方更容易和你交談〕

  按照以上原則,並掌握以下6大類招呼語,就能發揮3秒膠說話術的神奇力量!

  1 日常問候:乍看之下理所當然的問候,如果用對地方會產生很大效果。
  2 關心問候:將自己的關心化為言語傳達給對方,讓溝通更圓融。
  3 感激語:拜託他人幫忙時不可或缺的言語。
  4 報告.連絡.商量:與上司或同事一起進行某項工作時,一定要注意的三大面向。
  5 發現與觀察:把自己的發現與觀察傳達給對方。
  6 稱讚語:讚美會促進人與人間的感情,與任何人的交往都有正面助益。

  從今而後不用準備長篇大論、不必沒話硬聊,更不用沒事假High——只要在日常情境中使用正確語句,就能迅速改善工作與人際關係!
 

作者介紹

作者簡介

渡瀨謙 わたせ けん


  1962年生。風靡日本的業務員訓練師。曾任職於亞洲第一、世界第四的人力資源集團Recruit,雖然性格內向,卻有全國業務達成率第一名的優異表現。目前以業務員教育為重心,開展商務教育事業並巡迴演講。特別以口拙、個性內向者為主要對象,傳授如何以最簡單的表達完成最有效的溝通,在日本教育研修界風評極佳。著有《問三個問題,就成交》、《三個問題,讓她/他說出真心話》等多本暢銷作品。

譯者簡介

吳偉華


  國立高雄第一科技大學日文系畢,日本神戶大學總合人間科學研究科,專攻日本語教育。目前於台北某日商公司任職。
 

目錄

前言/你想得到更高的評價嗎?

1章/為什麼我總是被看衰?
.為何我的努力與他人對我的評價沒有成正比?
.小心以下8個危險信號
.再這樣下去會一輩子吃虧
.3秒膠說話術能解決所有問題
.戲劇性改變他人對自己評價的3秒膠說話術
.一口氣改善不善溝通的毛病
.什麼都會做的人並不一定優秀
.主管其實一直在等下屬來打招呼
.他人受到賞識最主要的理由

2章/逆轉評價的10個打招呼技巧
.(1)  隨時準備好打招呼
.(2)  不需要把話講得有趣
.(3)  不需要勉強改變自己的性格
.(4)  把你發現的事情不經意的傳達給對方
.(5)  問候的方式原則上一人一句
.(6)  讀懂對方的行動模式
.(7)  打招呼的方式一定要切合自己的個性
.(8)  找關係較淺的人來練習
.(9)  透過打招呼傳達自己的關心
.(10) 有6種打招呼模式就夠了

3章/打招呼習慣的基礎
.你的打招呼方式是否正確?
.即使只是打聲招呼,有對話就有收獲
.在問候語前加上名字就好
.因慰勞而生的一句話—「辛苦了!」
.即使沒有被對方照顧,也要說「承蒙您的照顧」
.適用於電子郵件的問候語
.分清楚「謝謝」與「不好意思」的用法
.是否太常用「麻煩您了」這句話?

4章/大幅增進信賴感的打招呼技巧
.對主管比較有效的打招呼術
.針對自己的行動向主管打招呼
.回到公司後,第一件事就是向主管報告
.處理交辦事項的過程中打聲招呼,消除主管的不安
.如果有出問題的預感時,要趕快報告
.碰到忙碌的主管,要告知明確的時限
.跟個性不合的主管說:「我有事想跟您商量(請教)。」
.拜託對方做完事,別忘了一句「託您的福!」
.拜託外部的人協助時

5章/打招呼的好機會
.在上班的路上遇到同事,記得「早安」+「寒暄」
.早上到公司的第一聲招呼
.出去吃午餐時的一句話
.要下班前的預告
.走廊相遇時,臨場反應的話語
.在安靜的電梯裡,怎麼辦?

6章/提高自身評價的打招呼重點
.招呼之後的反應更重要
.為什麼好好的對話會陷入沉默
.尋找能讓對方敞開心房的話題
.間接誇獎有加分的效果
.言語中透露出「羨慕」的話術
.在陳述自己的意見時,別忘了「那句話」
.不要說「我知道」
.不說話也可以留下好印象
.3秒膠說話術——踏出打招呼的第一步吧!

後記/改變人生的關鍵3秒鐘!
 

詳細資料

  • ISBN:9789571359564
  • 叢書系列: 流行小品
  • 規格:平裝 / 208頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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