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圖書介紹 - 資料來源:博客來
圖書名稱:ISO 9000應用在行政機關之研究:以稅務及地政為民服務業務品質提升為例(POD)

內容簡介

  本研究報告探討ISO 9000如何應用於行政機關,並以民眾接觸頻繁且民怨較多之稅務、地政機關及已通過ISO 9000驗證之高雄市國稅局、中央健保局中區分局、台北市政府民政局、中壢市公所為研究對象,進行個案訪談及問卷調查,提出實際運作推行ISO 9000時應有的階段規劃、重點目標及架構模式。
 

詳細資料

  • ISBN:9130248800221
  • 規格:平裝 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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